Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)
Ultimo aggiornamento: 03/12/25
1. Premesse
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano la vendita di
prodotti di abbigliamento, scarpe e accessori (di seguito “Prodotti”) tramite il sito web
www.romolinifirenze.com (di seguito “Sito”).
1.2 Il Sito è gestito da Gr Group srl, con sede legale in via Ricasoli 9 – 50122 Firenze, P.IVA/C.F.
06414940483, REA FI-626920, PEC gr.group.srl@legalmail.it , e-mail info@romolinifirenze.com
(di seguito “Venditore”).
1.3 Le CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati da consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005
(Codice del Consumo).
2. Oggetto del contratto
2.1 Il presente contratto disciplina l’acquisto da remoto, tramite strumenti telematici, dei Prodotti
presenti sul Sito.
2.2 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono descritte in ciascuna scheda prodotto. Le
immagini sono indicative e potrebbero non rispecchiare fedelmente il colore o i dettagli reali a
causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato.
3. Accettazione delle CGV
3.1 Effettuando un ordine sul Sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti
Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa sulla Privacy.
3.2 Le CGV sono consultabili in ogni momento tramite apposita sezione del Sito e possono essere
salvate o stampate.
4. Registrazione e responsabilità dell’utente
4.1 Per effettuare un ordine può essere richiesta la creazione di un account.
4.2 Il Cliente garantisce la veridicità dei dati forniti e si impegna a mantenere riservate le
credenziali di accesso.
4.3 Il Venditore non è responsabile per l’utilizzo fraudolento dell’account da parte di terzi.
5. Prodotti e disponibilità
5.1 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all’interno di ciascuna scheda
prodotto, corredata da descrizioni e immagini fedeli. Tuttavia, i colori potrebbero differire
leggermente a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato.
5.2 La disponibilità indicata sul Sito è puramente informativa e non vincolante.
5.3 In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il Venditore informerà il Cliente entro 5 giorni
lavorativi e procederà al rimborso o alla sostituzione.
6. Prezzi e fatturazione
6.1 I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile.
6.2 I costi di spedizione sono indicati durante la procedura d’acquisto, calcolati e inseriti nella
conferma d’ordine.
6.3 Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno fatturati al
prezzo vigente al momento dell’ordine.
6.4 La fattura, se richiesta, verrà inviata in formato elettronico tramite e-mail o sistema Sdi.
7. Ordini e conclusione del contratto
7.1 Gli ordini si possono eseguire sul Sito 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
7.2 L’ordine costituisce una proposta d’acquisto. Il contratto si considera concluso quando il Cliente
riceve una e-mail di conferma dell’ordine da parte del Venditore.

7.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini:
 sospetti, non completati o contenenti dati non veritieri;
 provenienti da Clienti con controversie pendenti;
 eccedenti quantità destinate all’uso personale.
8. Modalità di pagamento
8.1 Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
 Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Exspress ecc.);
 PayPal;
 Bonifico bancario;
 Sistemi di pagamento rateale (es. Klarna) se disponibili.
8.2 Il pagamento è considerato andato a buon fine solo dopo l’accredito effettivo delle somme
dovute.
8.3 I dati di pagamento non sono gestiti o memorizzati dal Venditore ma esclusivamente dai
provider di pagamento certificati.
8.4. I dati di pagamento non verranno mai riutilizzati se non per emettere i relativi rimborsi in caso
di eventuali resi.
9. Spedizione e consegna
9.1 I Prodotti verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di proposta d’acquisto.
9.2 Tutti gli ordini vengono processati entro la data indicata nella comunicazione della Conferma d’
Ordine e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della Conferma d’Ordine.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana (sabato e domenica) o festivi vengono elaborati a
partire dal primo giorno lavorativo successivo.
9.3 In caso di impossibilità da parte del Venditore di rispettare il termine di cui sopra, per qualunque
motivo o ragione, e salvo comunque cause di forza maggiore, caso fortuito o fatti non imputabili al
Venditore, il Venditore provvederà tempestivamente a inviare una e-mail al Cliente con la quale
comunicherà il nuovo termine di spedizione. In tal caso il cliente avrà facoltà, entro 5 giorni
lavorativi, il diritto di annullare l’ordine ed ottenere il rimborso dell’intero prezzo.
9.4 Le spese di spedizione in Italia sono a carico del Cliente fino all’importo di € 129,99; la
spedizione sarà gratuita e carico del Venditore a partire da € 130,00
9.5 Le spese di spedizione Europa ed Extra Europa sono a carico del Cliente e vengono calcolate
automaticamente in fase di checkout in base al Paese di destinazione.
9.6 Le tempistiche di consegna sono puramente indicative e soggette alla disponibilità dei corrieri:
 Italia: 1 – 3 giorni lavorativi
 Europa: 4 - 6 giorni lavorativi (variabili per dogana e destinazione)
 Extra Europa 6 – 15 gg lavorativi (variabili per dogana e destinazione)
9.7 Ci affidiamo a corrieri espressi certificati, selezionati per garantire puntualità e sicurezza. Il
tracking viene inviato via e-mail non appena l’ordine è stato spedito.
9.8. Se al momento della consegna il destinatario non sarà presente, il corriere lascerà un avviso e
tenterà la consegna il giorno successivo. I corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti
solamente durante i giorni feriali.
9.9 Eventuali ritardi non imputabili al Venditore (scioperi, condizioni meteo, dogana, ecc.) non
costituiscono motivo di risarcimento.
9.10 Il rischio di perdita e o danneggiamento si trasferisce al Cliente al momento della consegna a
quest’ultimo, ed è, comunque, onere del Cliente effettuare i dovuti controlli circa lo stato e la
conformità della merce consegnata rispetto all’ordine effettuato, ferma restando la responsabilità del
Venditore per i prodotti mancanti o difettosi all’origine.
9.11 I tempi di consegna sopra indicati sono riferiti esclusivamente ai prodotti presenti in
magazzino al momento dell’ordine di acquisto.

10. Diritto di recesso (artt. 52–59 Codice del Consumo)
10.1 Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto, senza
obbligo di motivazione.
10.2 Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una dichiarazione esplicita via e-mail a
info@romolinifirenze.com.
10.3 I Prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dall’invio della comunicazione con la quale si
esercita il diritto di recesso e devono essere:
 integri,
 non utilizzati,
 non lavati,
 con etichette e o confezione originale.
10.4 Sono esclusi dal recesso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo:
 beni confezionati su misura o personalizzati;
 beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti.
10.5 A norma di legge, le spese di restituzione sono a carico del Cliente. La spedizione, fino
all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del
cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al
Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per
consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere
il rimborso del valore del bene (se assicurato). Il Venditore non risponde in nessun modo per
danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti.
10.6 Il Venditore rimborserà l’importo entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti restituiti, a
condizione che sia stato integralmente rispettato quanto previsto al punto 10.3.
10.7 Nel caso di decadenza del diritto di recesso o di restituzione di prodotti non integri, utilizzati,
lavati e o senza etichette e o confezione originale, che verranno debitamente fotografati e o filmati
al momento della ricezione degli stessi dal venditore, quest’ultimo provvederà a restituire al
mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
11. Reso dei Prodotti e Rimborsi
11.1 Il reso, al di fuori dei casi previsti nel diritto del recesso di cui all’articolo 10 che precede, deve
avvenire entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto con rientro della merce resa presso
il nostro magazzino entro e non oltre i 14 giorni successivi.
11.2 Il prodotto deve essere integro, non deve essere stato utilizzato, e o lavato, deve essere
restituito nella confezione originale inclusi etichetta/cartellino originale.
11.3 Spedire il pacco al seguente indirizzo:
Gr Group srl
Via del Pantano 71
50018 Scandicci
Firenze – ITALIA
Tel: +39 388 8866167 (indicare questo numero di telefono per il corriere)
11.4 Il Venditore, dopo aver ricevuto il prodotto ed aver verificato l’integrità del medesimo,
rimborserà al cliente esclusivamente il prezzo del prodotto.
11.5 Se il Cliente ha utilizzato il metodo di pagamento Klarna non è possibile effettuare un reso ma
un cambio
11.6 Se il Cliente ha acquistato un prodotto su ordinazione, su misura o personalizzato non è
possibile effettuare né un reso né un cambio.
11.7 Non si effettuano resi di cambi.
11.8 Il Venditore non è responsabile per il rimborso relativo a Prodotti spediti, ma non ricevuti dallo
stesso Venditore a causa di perdita, furto o danneggiamento o altre cause, comunque, non imputabili
al Venditore medesimo.

11.9 Tutti i prodotti acquistati dal Sito in sconto tramite saldi o codici sconto, non sono restituibili,
ma possono essere esclusivamente sostituiti con altri beni in vendita sul sito. In tali casi è dunque
escluso il rimborso, ma concesso solamente il cambio secondo le modalità del punto 12.
11.10 Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
12. Cambio
12.1 Per effettuare il cambio di un Prodotto è necessario inviare una e-mail a
info@romolinifirenze.com o compilare il form nella pagina dedicata, comunicando la decisione di
avvalersi del diritto di cambio entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, con rientro
della merce presso il nostro magazzino nei medesimi tempi.
12.2 Il prodotto deve essere integro, non deve essere stato utilizzato e o lavato, deve essere restituito
nella confezione originale inclusi etichetta/cartellino originale.
12.3 Spedire il pacco al seguente indirizzo:
Gr Group srl
Via del Pantano 71
50018 Scandicci
Firenze – ITALIA
Tel: +39 388 8866167 (indicare questo numero di telefono per il corriere)
12.4 Una volta ricevuto il pacco, Il Venditore valuterà le condizioni del Prodotto inviato ed
effettuerà il cambio provvedendo a spedirlo addebitando le spese a carico del cliente.
12.5 Se il Cliente ha acquistato un prodotto su ordinazione, su misura o personalizzato non è
possibile effettuare né un reso né un cambio.
12.6 Il Venditore non è responsabile per il rimborso relativo a Prodotti spediti, ma non ricevuti dallo
stesso Venditore a causa di perdita, furto o danneggiamento o altre cause, comunque, non imputabili
al Venditore medesimo.
12.7 Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
13. Difetti, non conformità e garanzia legale
13.1 I Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo
(D.Lgs. 206/2005).
13.2 In caso di Prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, il Cliente può richiedere
riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
13.3 Il difetto deve essere denunciato dal Cliente entro 2 mesi dalla scoperta, inviando una e-mail a
info@romolinifirenze.com, indicando i dati anagrafici del Cliente, numero d’ordine, indicazione del
difetto e o non conformità riscontrati, il tutto corredato da almeno una fotografia del prodotto che
dimostri il difetto e o la non conformità riscontrata.
13.4 Il Venditore si riserva di verificare la sussistenza effettiva del difetto e o della non conformità
al momento della ricezione fisica del prodotto.
13.5 In caso di assenza di difformità e o vizi del prodotto acquistato dal Cliente, ogni spesa per la
nuova spedizione sarà a carico del Cliente.
13.6 La garanzia legale è esclusa se il Cliente ha danneggiato i prodotti per propria condotta dolosa
e o colposa o, comunque, se per sua negligenza e/o incuria e/o per altri motivi non imputabili al
Venditore, abbia danneggiato e/o reso difettosi i prodotti, e/o esposto i medesimi ad eventi naturali
e/o abbia usato gli stessi impropriamente e/o senza seguire le istruzioni tecniche indicate sul sito o
sulle etichette, e/o abbia effettuato o fatto effettuare da personale non autorizzato dal Venditore
riparazioni, interventi o manomissioni e/o abbia omesso la necessaria manutenzione, e/o li abbia
costuditi erroneamente. La garanzia è altresì esclusa se i difetti e/o i vizi e/o i malfunzionamenti
derivano da un uso dei prodotti diverso per cui sono stati progettati e realizzati, o nel caso di
normale usura o deterioramento di parti consumabili.
13.7 Qualora il Venditore riscontri che gli eventuali vizi e/o difetti di uno o più prodotti inviati al
Cliente siano a lui imputabili, direttamente o indirettamente, il Cliente, sarà tenuto al pagamento dei

costi di verifica sostenuti dal Venditore, nonché le spese vive per la relativa restituzione e qualora
applicabili per la riparazione.
14. Limitazione di responsabilità
14.1 Il Venditore non è responsabile per:
 uso improprio dei Prodotti;
 interruzioni del Sito;
 danni indiretti o consequenziali;
 violazioni da parte dei provider di pagamento.
14.2 In nessun caso la responsabilità complessiva del Venditore potrà eccedere il valore del
Prodotto acquistato.
15. Privacy e trattamento dei dati personali
15.1 Per l’esecuzione del contratto, è obbligatorio il conferimento da parte del Cliente di alcuni dati
personali. Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti al Gestore durante il processo di acquisto
e/o di registrazione sono corretti e veritieri. Il mancato parziale o inatteso conferimento dei dati del
Cliente al Gestore può avere come conseguenza l’impossibilità di eseguire il contratto.
15.2 I dati personali del Cliente sono trattati in conformità al GDPR (Reg. UE 2016/679) e al
D.Lgs. 196/2003 come modificato.
15.3 L’informativa completa è disponibile nella sezione “Privacy Policy”.
16. Proprietà intellettuale
16.1 Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, foto, marchi, loghi, grafica, software) sono di proprietà
del Venditore e protetti da copyright.
16.2 È vietata la riproduzione totale o parziale senza autorizzazione.
17. Forza maggiore
17.1 Il Venditore non è responsabile per mancata esecuzione del contratto causata da eventi
imprevedibili o di forza maggiore (es. calamità, pandemie, guasti di rete, scioperi e più in generale
atti di dio).
18. Modifiche alle CGV
18.1 Il Venditore può aggiornare le CGV in qualsiasi momento.
18.2 Le nuove condizioni saranno valide dalla data di pubblicazione sul Sito.
19. Legge applicabile e foro competente
19.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.
19.2 Per i consumatori è competente il foro di residenza o domicilio del Cliente (art. 66-bis Codice
del Consumo).
19.3 Per Clienti non consumatori, il foro esclusivo competente è Firenze.