Resi e rimborsi

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto, senza
obbligo di motivazione.
 Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una dichiarazione esplicita via e-mail a
info@romolinifirenze.com.
 I Prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dall’invio della comunicazione con la quale si
esercita il diritto di recesso e devono essere:
 integri,
 non utilizzati,
 non lavati,
 con etichette e o confezione originale.
 Sono esclusi dal recesso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo:
 beni confezionati su misura o personalizzati;
 beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti.
 A norma di legge, le spese di restituzione sono a carico del Cliente. La spedizione, fino
all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del
cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al
Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per
consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere
il rimborso del valore del bene (se assicurato). Il Venditore non risponde in nessun modo per
danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti.
 Il Venditore rimborserà l’importo entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti restituiti, a
condizione che sia stato integralmente rispettato quanto previsto al punto 10.3.
 Nel caso di decadenza del diritto di recesso o di restituzione di prodotti non integri, utilizzati,
lavati e o senza etichette e o confezione originale, che verranno debitamente fotografati e o filmati
al momento della ricezione degli stessi dal venditore, quest’ultimo provvederà a restituire al
mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
 Reso dei Prodotti e Rimborsi
 Il reso, al di fuori dei casi previsti nel diritto del recesso di cui all’articolo 10 che precede, deve
avvenire entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto con rientro della merce resa presso
il nostro magazzino entro e non oltre i 14 giorni successivi.
 Il prodotto deve essere integro, non deve essere stato utilizzato, deve essere restituito nella
confezione originale inclusi etichetta/cartellino originale.
 Spedire il pacco al seguente indirizzo:
Gr Group srl
Via del Pantano 71
50018 Scandicci
Firenze – ITALIA
Tel: +39 388 8866167 (indicare questo numero di telefono per il corriere)
 Il Venditore, dopo aver ricevuto il prodotto ed aver verificato l’integrità del medesimo,
rimborserà al cliente esclusivamente il prezzo del prodotto.
 Se il Cliente ha utilizzato il metodo di pagamento Klarna non è possibile effettuare un reso ma
un cambio
 Se il Cliente ha acquistato un prodotto su ordinazione, su misura o personalizzato non è
possibile effettuare né un reso né un cambio.

 Non si effettuano resi di cambi.
 Il Venditore non è responsabile per il rimborso relativo a Prodotti spediti, ma non ricevuti dallo
stesso Venditore a causa di perdita, furto o danneggiamento o altre cause comunque non imputabili
al Venditore medesimo.
 Tutti i prodotti acquistati dal Sito in sconto tramite saldi o codici sconto, non sono restituibili,
ma possono essere esclusivamente sostituiti con altri beni in vendita sul sito. In tali casi è dunque
escluso il rimborso, ma concesso solamente il cambio secondo le modalità del punto 12.
 Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.
 Cambio
 Per effettuare il cambio di un Prodotto è necessario inviare una e-mail a
info@romolinifirenze.com o compilare il form nella pagina dedicata, comunicando la decisione di
avvalersi del diritto di cambio entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, con rientro
della merce presso il nostro magazzino nei medesimi tempi.
 Il prodotto deve essere integro, non deve essere stato utilizzato e o lavato, deve essere restituito
nella confezione originale inclusi etichetta/cartellino originale.
 Spedire il pacco al seguente indirizzo:
Gr Group srl
Via del Pantano 71
50018 Scandicci
Firenze – ITALIA
Tel: +39 388 8866167 (indicare questo numero di telefono per il corriere)
 Una volta ricevuto il pacco, Il Venditore valuterà le condizioni del Prodotto inviato ed
effettuerà il cambio provvedendo a spedirlo addebitando le spese a carico del cliente.
 Se il Cliente ha acquistato un prodotto su ordinazione, su misura o personalizzato non è
possibile effettuare né un reso né un cambio.
 Il Venditore non è responsabile per il rimborso relativo a Prodotti spediti, ma non ricevuti dallo
stesso Venditore a causa di perdita, furto o danneggiamento o altre cause comunque non imputabili
al Venditore medesimo.
 Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.